Organ nadzorującyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-383240
Pomoc w kryzysie
Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych
Favbet Casino wskazuje ci, gdzie szukać pomocy
Przy problemie z hazardem sięgnij po wsparcie poza kasynem: Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych działają niezależnie od operatora i prowadzą pomoc w języku polskim.
Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które chcą przestać grać, oraz z ich bliskimi.
Monar. Oferuje pomoc psychologiczną i terapię dla osób uzależnionych od hazardu oraz konsultacje dla rodzin.
Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Pozwala dobrowolnie wpisać się na listę i zablokować sobie granie u licencjonowanych operatorów w Polsce.
Po tej sekcji wiesz, gdzie złożyć reklamację i kto sprawdzi ją, gdy wsparcie zawiedzie.
Podaj numer transakcji
Zbierz numer transakcji lub sesji, datę i krótki opis zdarzenia, a potem napisz na [email protected]. Zgłoszenie trafia do działu reklamacji, nie do ogólnej skrzynki.
Numer referencyjny sprawy
Na odpowiedź czekaj w godzinach podanych wyżej; w wiadomości zwrotnej dostajesz numer referencyjny sprawy. Zachowaj go, bo bez niego trudniej śledzić dalsze kroki.
Favbet Casino: drugie rozpatrzenie
Favbet Casino pozwala poprosić o ponowne rozpatrzenie sprawy przez przełożonego zespołu. Poproś o to w odpowiedzi na wiadomość zwrotną, wskazując numer referencyjny i powód odwołania.
Gdy wewnętrzna droga się kończy
Jeśli wewnętrzna ścieżka się wyczerpie, złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority. Dołącz numer licencji ALSI-383240 i całą korespondencję z operatorem.
Trzy kanały, siedem liczb
Wiesz z góry, kiedy dostaniesz odpowiedź
Po przeczytaniu tej tabeli wybierzesz kanał i wiesz, ile realnie potrwa odpowiedź.
Gdy piszesz w konkretnej sprawie, licz się z pytaniem o dane
Zbierz te rzeczy zawczasu, żeby konsultant od razu wiedział, o co pytasz.
Adres e-mail przypisany do konta
Numer lub identyfikator transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Data i godzina zdarzenia
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Nie wiesz, gdzie uderzyć
Kanały, godziny i języki bez owijania
Zbieramy to, o co gracze z Polski pytają nas najczęściej, i odpowiadamy bez ogólników.
trustCzy mogę złożyć reklamację, jeśli odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje?+
Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę wraz z numerem konta. Odpowiemy w ciągu sześciu godzin, a jeśli nadal nie będziesz usatysfakcjonowany, możesz złożyć skargę do organu nadzoru z Anjouan, czyli Anjouan Offshore Finance Authority.
trustCo się dzieje, gdy napiszę do wsparcia po polsku?+
Rozmawiamy po polsku, angielsku, ukraińsku i rosyjsku, więc sprawę opiszesz w swoim języku. Wystarczy wybrać kanał i napisać, a konsultant odpowie w tej samej wersji językowej.
trustCzy mogę dostać pomoc, jeśli nie podam hasła do konta?+
Wystarczy adres e-mail użyty przy rejestracji oraz opis sprawy, nigdy hasło. Gdy potrzebujemy potwierdzenia tożsamości, prosimy o dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej.
trustGdzie zgłoszę sprawę w nocy i w weekend?+
Pracujemy dwadzieścia cztery godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, w tym w nocy i w weekendy. Czat prowadzi konsultant średnio w dwie minuty, a telefon odbieramy zwykle w trzy minuty, także poza godzinami pracy biur.
trustCo jeśli chcę sprawdzić, kto stoi za Favbet Casino?+
Działamy na licencji ALSI-383240 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority, a podmiotem prowadzącym jest Favbet Casino LLC o numerze 574212. Jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana po naszej stronie, możesz zwrócić się właśnie do tego organu nadzoru.
Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując korzystanie z witryny, zgadzasz się z polityką plików cookie.